Trocas e Devoluções

Na Pulse, queremos que você tenha a melhor experiência possível com sua compra. Por isso, caso seja necessário realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo.

Como solicitar uma troca ou devolução

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido diretamente de sua casa:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].

2. Informe o número do pedido, seu nome e o produto que deseja trocar ou devolver.

3. Explique o motivo da solicitação e aguarde nosso retorno com as orientações.

4. Nossa equipe entrará em contato o mais breve possível para informar os próximos passos.

Prazo

As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 15 dias corridos após o recebimento do pedido.

Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deverá estar sem sinais de uso, em perfeito estado e, sempre que possível, com a embalagem e etiquetas originais.

Após recebermos e analisarmos o produto, entraremos em contato para confirmar a troca, o reembolso ou os próximos passos.

Importante: recomendamos que você não envie nenhum produto antes de entrar em contato conosco e receber as orientações da nossa equipe.

Estamos à disposição para ajudar e tornar o processo simples e tranquilo.

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